Pengelolaan Employee Well-being dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan: Studi Kualitatif pada UMKM di Kabupaten Karawang

Abstract

Persaingan usaha yang semakin kompetitif mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan produktivitas melalui pengelolaan sumber daya manusia yang efektif. Salah satu pendekatan yang mulai mendapat perhatian adalah penerapan employee well-being, yaitu kondisi ketika karyawan merasakan kesejahteraan secara fisik, psikologis, sosial, dan lingkungan kerja. Berbeda dengan perusahaan besar yang umumnya memiliki kebijakan kesejahteraan yang lebih terstruktur, sebagian besar UMKM menghadapi keterbatasan sumber daya sehingga praktik employee well-being masih dilakukan secara sederhana. Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana pengelolaan employee well-being diterapkan pada UMKM di Kabupaten Karawang serta kontribusinya terhadap peningkatan kinerja karyawan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling. Informan terdiri atas 15 orang yang meliputi lima pemilik UMKM dan sepuluh karyawan dari berbagai sektor usaha di Kabupaten Karawang. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee well-being di lingkungan UMKM diwujudkan melalui komunikasi yang terbuka, fleksibilitas kerja, dukungan emosional dari pemilik usaha, lingkungan kerja yang kondusif, serta pemberian penghargaan nonfinansial. Praktik tersebut mampu meningkatkan motivasi kerja, komitmen, kedisiplinan, dan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa perhatian terhadap kesejahteraan karyawan tidak selalu bergantung pada besarnya kemampuan finansial perusahaan, tetapi lebih dipengaruhi oleh kualitas hubungan antara pemilik usaha dan karyawan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku UMKM dalam merancang strategi pengelolaan sumber daya manusia yang lebih berorientasi pada kesejahteraan karyawan guna meningkatkan kinerja organisasi.